0保洁服务定岗原则

1.1因事设岗。岗位和人应是设置和配置的关系，岗位设置必须按照企业各岗位职责范围设定，而不能颠倒。

1.2协作原则。岗位设置强调专业化分工，但各岗位间有效的协调也尤为重要，

因此，在分工基础上有效地综合，使各岗位职责明确又能上下左右之间同步协调，以发挥**的效能。

1.3**少岗位原则。既考虑到**限度地节约人力成本，又要尽可能地缩短岗位之间工作差异，既要保持服务质量，又提高组织的战斗力和市场竞争力。

1.4客户导向原则。为客户创造价值是企业存在的依据，因此岗位设置必须从客户角度考虑问题。

1.5监控原则。在保洁服务中，有些岗位工作之间存在监控关系，如高层楼道的保洁服务存在互通和需协同的区域，必须分别设立，职责要分清。

1.6一般性原则。岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。

2.0保洁员配备标准

2.1一般情况，每6000-7000平方米面积配备一名保洁工。若是商业区，人流量较大，可以按每3000平方米面积配备一名保洁工。

2.2标准层：三十二层的高层楼宇每栋配备二名保洁工，地下首层至17层配一人，18层至32层(含天面)配一人，楼高18层或19层的楼宇，每栋楼宇配备一人，多层带电梯的每四个单元配备一人。

2.3地下室：每5000平方米配备一名保洁工。

3.0保洁员排班原则

3.1保洁员的排班时间应综合考虑保洁工的用餐、休息、学习及住宅小区或大厦客户活动规律等因素。

3.2清扫楼道、走廊、小区主要马路以及小区主要出入口应安排在客户进出较集中的时段以前，既给客户一个保持保洁印象，又可避免给客户的出入造成不便。

3.3各保洁难点每天例行清扫不应少于2次，并保证能经常巡视保洁难点保洁卫生状况。

3.4住宅小区的主要出入口和小区内商业娱乐设施的主要出入口的例行清扫每天不应少于2次。

3.5收集垃圾每天应不少于2次，收集垃圾和清洗垃圾筒应安排在住户丢垃圾较集中的时段后，以避免垃圾过多外溢，产生异味，聚集蚊蝇，影响环境卫生。

3.6住户户外活动较集中的时段及商业娱乐配套设施开放的时段，保洁员的工作            应持续到活动结束后，以保证活动后不遗留垃圾、杂物过夜。